Kargo ve Teslimat Politikası
1. Kargo Süreleri
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- İstanbul ve Marmara: Kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü
- İç Anadolu / Ege / Akdeniz: 2-3 iş günü
- Doğu ve Güneydoğu Anadolu: 3-5 iş günü
- Yurt dışı gönderimler: Hedef ülkeye göre 5-15 iş günü
Kampanya ve yoğun dönemlerde (bayram, sezon indirimi) süreler 1-2 gün uzayabilir.
2. Kargo Ücretleri
- 999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 999 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 49 TL olarak uygulanır.
- B2B (toptan) siparişlerde kargo koşulları sipariş hacmine göre ayrıca değerlendirilir; satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
- Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, hedef ülkeye ve paket ağırlığına göre ödeme adımında hesaplanır.
3. Kargo Firmaları
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve diğerleri) aracılığıyla gönderilir. Gönderim sonrası size takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir; sipariş detay sayfanızdan da takip edebilirsiniz.
4. Takip
Kargonuzu aşağıdaki yollarla takip edebilirsiniz:
- Hesabınız → Siparişlerim → ilgili siparişin "Kargo Takibi" bölümü
- E-postanıza iletilen takip numarasıyla kargo firmasının sitesinde
- Bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşarak
5. Teslimat
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı veya eksik teslimatta kargoyu teslim almadan önce veya derhal bize bildirmenizi öneririz. Teslimat sırasında adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması sizinle iletişime geçer.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketiniz hasarlı veya eksik geldiyse, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize bildirin. Ayıplı ürün durumlarında değişim veya iade seçeneği sunulur; detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için: info@bitubisi.com